Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в санаториях

независимая оценка

 

 


 

Выберите подразделение из списка

Месяц и год обращения в медицинскую организацию













1. Госпитализация была:
плановая
экстренная

2. Вы были госпитализированы:
за счет ОМС, бюджета
за счет ДМС
на платной основе
3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
да
нет
4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
нет
да
5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
нет
да
6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?
круглосуточного пребывания
дневного стационара
7. Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?
да
нет
8. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?
до 120 минут
до 75 минут
до 60 минут
до 45 минут
до 30 минут

9. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?
да
нет
10. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
да
нет
11. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию?
30 дней и более
29 дней
28 дней
27 дней
15 дней
меньше 15 дней
12. Возникла ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назанченные лекарственные средства за свой счет?
да
нет
13. Возникла ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назанченные диагностические исследования за свой счет?
да
нет
14. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?
да
нет
15. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
да
нет
16. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?
да
нет
17. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?
да
нет
18. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?
да
нет
19. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
да
нет
20. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
нет
да
21. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
нет
да